Kaip „Kudike Thermos Cup Factory“ sprendžia užsakymų planavimo ir klientų tolesnių veiksmų rūpesčius?

Ar klientai kasdien stebi užsakymus? Mūsų termoso puodelių gamykla išsprendžia planavimo problemą tokiu būdu:

Didžiausias galvos skausmas tiek ilgai dirbant termoso puodelių gamykla – klientai turi skubių užsakymų.

Kudikekasdien apdoroja daugiau nei 30 000 puodelių užsakymus, todėl daugelis klientų nori, kad galėtų užsisakyti šiandien ir gauti rytoj. Planavimo spaudimas yra tikrai didelis.

Kad visi nejaustų nerimo dėl laukimo, sukūrėme savo „užsakymų rūšiavimo patarimų“ rinkinį:

1.Visų pirma, pakalbėkime apie tai: prieš pateikdami užsakymą pabendraukite su klientu apie faktinį pristatymo laiką, nežadėkite aklų ir nepieškite didelių tortų ir susitarkite pagal faktinę gamyklos eigą.

2. Pasikliauti įranga, siekiant padidinti gamybos pajėgumus: dirbtuvėse buvo sumontuota daug automatizuotų įrenginių, kurie sutaupo visą laiką, kurį galima sutaupyti, ir tiesiogiai padidina efektyvumą.

3. Lankstus procesų reguliavimas: kai kuriems puodelio korpuso vidiniams įdėklams naudojame išorinę formą, kad sumažintume vidinį proceso slėgį ir padarytume sklandesnį gamybos procesą.

4. Aiškus gamybos grafikas: turime pilną užsakymų valdymo sistemą, kuri aiškiai nustato, kurią partiją gaminti šiandien, o kokį produktą gaminti rytoj, nepriklausomai nuo didelių ar mažų užsakymų, elgdamiesi su visais vienodai.

5. Pilnas pakrovimas turi ir esmę: kai būsime tikrai užsiėmę, dalį puodelio korpuso išsiųsime partneriui gamybai, su sąlyga, kad partnerio kokybė turi būti tokia pati kaip mūsų standartas, ir nebus nuolaidos.

6. Paskirti darbuotojai stebi visą užsakymo procesą: kiekvieną nuorodą seka tam skirtas asmuo, kuris kiekvieną dieną peržiūri užsakymo eigą. Visos iškilusios problemos išsprendžiamos tą pačią dieną, nedelsdamos iki kitos dienos.

Klientų pasitikėjimas po truputį auga dėl tokio neapgaulingo ir neatidėliojamo pristatymo. Ateityje ir toliau optimizuosime, todėl visiems bus lengviau ir ramiau pateikti užsakymus.